Question

您好！我的三星note2，相册的图标没有了，现在照片都打不开，请问如何解决

Answer 1

       您好，根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.关机重启
　　2.卸载与相册相关的软件
　　3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置
　　若问题依然存在，建议您将携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
       感谢您的支持，祝您生活愉快！