Question

如何做好房产经纪人的三点心得

Answer 1

把握客户心理，洞悉客户需求

相信很多同事跟我当初接触这个行业一样，没有方向感，找不到目标，不知道从何下手，打电话也没有勇气，当我还在跑盘阶段，只要看到客户，就把客户往小区带，哪怕当时还不了解客户的买房需求。结果客户对房源不满意，加上我对楼盘不熟悉，还接二连三说错话，客户往往认为我服务不专业，不熟悉他们的需求，从而不再相信我。有了之前的教训，当再有客户打电话或者到门店的时候，我总是先询问客户大概想买什么样的房子，或者是聊聊家常，比如家庭、父母养老、孩子上大学等。这样一方面可以让客户放松警惕，另一方面可以获取他的买房的关注点。

学习房产知识，服务更专业

有时候我好不容易成交了一些单，但在跟单的过程中，由于对 交易流程和房地产法律法规不了解，导致客户提出无理要求的时候，我没有底气说服客户，最后出现了佣金打折的现象。在地产行业中，我深深认识到知识的重要性，只有自己有了过硬的房产专业知识，才能更好地服务客户，才能更好地维护公司和自己的权益。平时，我都会去自学，遇到不懂的地方就多学多问，一路坚持下来，我相信有一天自己会是一个优秀的经纪人。

从容应对楼市变化，在挫折中不断成长

地产行业的确是个极富挑战性的行业，我在这期间就遇到了各种政策调控。从0首付到首付两成，再到三成；从银行利率7折到8折，再到95折；从不限购不限贷，到限购、限贷还限价！楼市每天都在变化，我们必须要接受这个行情，并在变化中不断学习和调整自己的业务技巧。

一步一步走到今天，我看到很多同事都想做好却半途而废了，而我之所以能走过来，是因为在挫折和失败面前，我没有退缩没有放弃，选择在逆境中去磨练和成长。从以前那个胆小、怕事、怕吃苦的小女生到现在强势、乐观、聪明的职业女性，有成功的喜悦，也有辛酸的泪水。

马云先生曾说过：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好， 但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天”。 我相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还要坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，您就会成功!