Question

三星i9508通话时手机黑屏无法点亮

现在用的是CM，以前用的安卓原生，都出现了这个情况，通话屏幕点不亮，或者拨打电话后点亮屏幕无法进入拨号界面，点那个在状态栏里的那个正在通话状态也会立即黑屏。但是使用耳机通话就一切正常。这如何解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

点击home键尝试

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2.该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，功能表-手机-左下角菜单键-通话设定-通话期间关闭屏幕 打勾，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）
3.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设定-账户-重置-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。