Question

三星I9508手机，三星官方说是16GB的，可是手机“总空间”显示只有9.01GB（已用4.9GB，剩余4.2GB）？

而且下载了Kies以后连接出现“不支持的设备提醒”，显示“Kies不支持该设备。请确保设备受到支持并重试。”

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
16G是整个ROM存储器空间大小，而不是可用空间大小。
其实很多智能手机，系统文件都会占用部分存储空间，功能强大的S4，为了给顾客带来最好的使用体验，S4内置了最新版安卓系统和很多创新功能应用，这些系统和功能占用了部分存储空间，所以留给用户的可用空间可能相对小一些。

目前S4的可用内存完全可以满足存储图片、音乐、视频及安装程序等日常需求，而且还可以删除地图等方法来优化内存，具体方法请参考下面的 Q&A 。如果您对存储的需求量比较大，我们的S4还支持存储空间最大为64G的外置存储卡，能够很好的满足您的内存扩展需求。

您可以把一些需要拷入的数据存储在扩展卡上，比如视频、音乐、图片、文档等。当您手机与电脑连接传输数据时：可以点击"手机名称（I9500）"-选择"Card"然后把您需要传输的数据存储到指定的文件夹即可。

希望可以帮助到您,祝您生活愉快！

感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask