Question

你好我的hp envy1024TX玩LOL很卡这是怎么回事啊。还有这个电脑有指纹识别吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、有关笔记本运行LOL游戏软件时很卡的现象，请您参考以下方面建议：
1、请您首先确认您这款笔记本是否可以运行您所述的游戏，这是和游戏对机器的硬件和软件要求密切相关的，建议您可以根据游戏的说明书或者其官方网站显示的最低配置，查看下电脑的硬件和软件方面是否符合其流畅运行的要求，如果符合，那么您的电脑就可以运行此游戏的。
温馨提示：下面是我个人帮您寻找的游戏配置要求，如果您需要查看游戏的配置，建议您可以参考下面的链接。LOL：http://kf.qq.com/info/61358.html
（1）最低配置要求：
CPU P4　2.0G
内存 1G
硬盘 5G以上
显卡 128M显存
操作系统 Windows XP、Vista（32 bit/64 bit）、Windows 2003 server，win7
驱动程序 Direct X 9.0c
（2）推荐配置要求：
CPU P4 3.0G
内存 2G
硬盘 5G以上
显卡 Geforce 8600GT或同级显卡以上
操作系统 Windows XP、Vista（32 bit/64 bit）、Windows 2003 server，win7
驱动程序 Direct X 9.0c
2、如果您确认机器配置符合游戏运行要求，请您尝试运行其它游戏软件测试是否也会有这个现象。如果您运行其它游戏软件正常，只有玩LOL时卡，这个情况很可能是这款游戏软件没有安装好造成的，建议您重新下载安装LOL这款游戏软件试试。

3、如果您的笔记本运行其它游戏软件也有很卡的这个现象，这个情况有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您重装显卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4、如果不好用，并且您没有需要设定的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用。您重启电脑后，可以测试是否游戏可以正常运行，以免是它与系统中某个程序兼容性不好造成的。
5、如果也不能解决，建议您可以尝试在游戏设置里面适当调低画质和特效看看是否有所改善。另外，由于游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题，建议您可以查询游戏厂商的网站，了解可用的升级、补丁和其他支持信息并根据相应信息升级游戏软件及补丁。

二、笔记本型号不同，是否配置了指纹功能的情况也不相同。hp envy1024TX并不是机器具体型号，例如类似HP ENVY Sleekbook 4-1024tx和HP ENVY Ultrabook 6-1024tx字样是具体型号。
建议您查看机器周边是否有指纹识别器来判断机器是否有指纹识别功能，或者您也可以提供笔记本的具体型号，然后我们帮查询这款笔记本是否有指纹识别功能。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

Answer 2

您好，

游戏卡机是有很多原因的，

首先你要看是不是机器配置太低，

配置够的话还要看是不是有太多灰尘积压在硬件上。

还有检查一下后台有没有下载程序在运行，关掉不用的程序。

还有就是网络环境不好造成的，比如网络环境复杂，电信线路玩的是网通服务器，如果这种情况您可以下载个网游加速器试试。

祝您游戏愉快

Answer 3

　　最近新出新排位系统，同时在线用户数量太多，服务器
　　无法承受，导致这2天非常的卡，官方也给出了公告，部
　　分电信服务器骨干机房出现网络波动。
　　希望 采纳。

Answer 4

2种情况：

1. 由于最近大部分电信区开了新排位系统，而TX的服务器不给力，经常有卡和断线的情况出现;

2. 机子的散热问题。笔记本都有这问题，想用笔记本像台式机那样玩游戏就必须弄好散热（只凭本机的散热是玩不了游戏的）最好加个外置的散热器（淘宝上有，比较有用的是抽风式的散热器，不贵,几十块就能买到）也可以给笔记本清一下尘，或者调低特效。如果你玩的时候FPS很低，那就是第2种情况，FPS没问题，就是第1种情况，大概就这样。
   

Answer 5

夏天天气热了 惠普本来散热差 当然卡呀