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尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,建议:
1.关机重启手机。
2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的,可能存在不兼容性。
3.若问题依然存在,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设定)。
4.设定-关于设备-系统更新-更新,若手机有最新固件/系统版本,请您将手机升级到最新版本。
5.携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/
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