Question

华为C8813，为什么连不上360手机助手和腾讯手机管家？

产品买过来是没问题的，USB调试也已经打开，但就是连不上，显示驱动安装失败，华为官网上的安卓通用驱动也已经安装了，还是没用

Answer 1

　　尊敬的用户，您好。根据您的描述。建议您
　　1.备份手机重要资料后恢复手机至出厂设置，尝试连接电脑。
　　2.电脑的系统重新恢复或者重新安装，尝试连接电脑。
　　3.如果问题依旧，建议您持爱机至华为手机售后服务大厅，请工作人员替您检测，调试。
　　希望上述信息能够带给您帮助。谢谢。祝您生活愉快。
　　如需交话费、查话费请登陆网上营业厅（http://ah.189.cn/），现在前往还享有话费充50送2元优惠哦。
　　您也可以通过百度知道向中国电信（安徽）企业平台求助，我们会尽力为您解答所有问题的。平台网址：http://zhidao.baidu.com/c/ah189。

追问

会不会是电脑系统的问题？刚刚试了下在XP系统的电脑上能连在win7电脑上不能连

Answer 2

谢谢您对电信产品的关注和支持，建议您把360手机助手升级到最新，然后换个USB口重新和手机连接，就可以连接成功。祝您生活愉快！如有疑问，欢迎登陆广东电信手机商城百度知道企业平台，向客服提问，或搜索广东电信手机商城登陆商城了解最优惠机型。

Answer 3

你好朋友这情况个人建议你把360手机助手升级到最新，然后换个USB口重新和手机连接，应当可以连接成功

Answer 4

驱动是不是安装正确的

追问

安装在F盘没问题吧？