Question

怎么做好销售，突破自己

Answer 1

销售任何产品或者用任何形式销售，首先要了解自己的产品，同行竞争者的产品，找到自己的优势，还要很了解市场。电话销售有个难点，就是客户很容易拒绝。所以需要你在华语话术上多下工夫，争取在两三句话里要告诉你的客户你是谁，找他做什么，你能给他带去什么好处。这一点不难，但是仅仅做到上面一点远远不够。同时，你还要让他对你很有兴趣，吸引他愿意让你继续说下去。这些都要在两三句话里表达出来。
每打一个电话，你都要做笔记，你说什么，客户回答什么，然后你又说什么都可以记录下来。或者回忆一下刚才通话的整个过程，在刚才的通话里找到自己的缺点，看是不是有没有表达完整的地方，或者当客户听你描述的时候，你心里是不是有点紧张，表达的时候是不是有点吞吞吐吐，或者你说话的时候是不是声音太小等等。总结了刚才的教训和经验之后，所有的问题不能带到下一个电话里，你要让自己感觉到每打一个电话自己都进了一步，每天都在进步。
在电话销售里，语言的综合素质需要提高和加强。说话的时候，该快就快，该慢就慢，轻重缓急、抑扬顿挫一定要讲究。要让客户听你的话很舒服，是一种享受。
打完电话的记录很重要，比如你跟客户挂电话的时候，你们聊到什么话题了，说到哪里了，都要记录下来，以便下次联系的时候接着上次的话题，如果他忘记上次说的什么，你可以提醒“*总，上次我们说……”提醒他。你的记录就做到了承上启下的作用，如果不记录，下次连你都忘记跟他聊什么，又得从头开始。记住，每次挂电话的时候，就算遇到拒绝你的人，都要留一个“下次再联系”或者“以后我再给你联系”这么个信息，为下次给他打电话埋下伏笔，为下次联系留一个“借口”。比如谁拒绝了你，你也就挂掉电话，试想你下次还好意思联系吗？
信心很重要，信心来源于对自己的产品的了解和对市场的认识还有公司的实力。打电话的时候语气里要透出一种自信的表现，让客户感觉到你的自信，让他感觉到你的公司很专业很有实力，他跟你合作才会放心。信心可以传递的。
不要每次打电话就是聊你的产品，不要让客户觉得你老是在想他掏腰包。你要学会跟客户成为朋友，让他觉得你这个人“不错”，有时候联系可能就是一声问候。你要多读一些书籍，不管什么书都要看。适当的了解客户所从事的行业和工作，偶尔聊聊他的事业，找一些他感兴趣的话题。
通常，跟客户沟通都要经过自我介绍、产品说明、异议处理、促成。了解客户的购买周期，在合适的时候一定要善于使用“促成”的手段。上面提到的这些术语，我相信你应该理解。
最后，锲而不舍，持之以恒，百折不挠是必须的了，一次跟踪不行两次，两次不行三次，说话的时候见缝插针步步为营，不给客户留任何拒绝的机会！
上面是我告诉一个做电话营销的新手的一些技巧，仅仅是聊聊，没有整理。但是任何销售的技巧都是相通的，只有产品和面对的客户群不同，所以他们的心理有一些不同罢了。如果不是很清楚，可以继续给我留言。