Question

三星I9100不充电的时候，手机提示～充电已暂停，电压过高

我的三星I9100老是显示充电已断开连接，电压过高，是怎么回事？？都快疯了

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：

1.取出电池，使用橡皮或酒精清洁电池触点，重新安装开机检查是否出现此现象
2.查看是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

1. 三星I9100手机出现充电异常，用户可以尝试更换一套充电器，充电器电压不问的时候，是会导致手机出现异常。

2. 如果更换充电器依然无法排除问题，那就是手机本身的问题了。

3. 用户可以尝试备份好手机手机数据，然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置。

4. 手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，然后在尝试充电，如果依然无法正常充电，就可能是手机硬件问题了，此种问题建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

Answer 3

可能是数据线前面那个变压器的事

Answer 4

建议拿去售后检测一下 应该是硬件有问题了

Answer 5

换块电池试试