Question

玩游戏死机，

玩游戏看视频会死机，不能重启，插上电源才能重启，机器是9260

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果手机玩游戏时出现死机的情况，可能是第三方游戏软件不兼容或者手机内存占用量较大所导致，建议：
1.卸载该游戏软件，下载其它常见游戏尝试。
2.若有外置SD卡，建议取出后测试。
3.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）后尝试。
4.将手机升级新版本后尝试。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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