Question

惠普 HP DV6—6029TX 用驱动精灵升级声卡驱动后 没有声音了

开机时候的声音是有的 但是玩游戏 在线听歌 声音就没有了 用驱动精灵查看驱动设备运转正常 Beats Audio也能正常打开 后来又去HP 官网下了个声卡驱动 安装后 还是开机声音是有的 但是听歌和玩游戏的声音还是照样没有。 求解决方案。

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本开机时有声音，只是进入系统后玩游戏和听音乐时没有声音，在您没有特别需要的随机启动的启动项情况下，建议您禁用启动项和服务试试。方法：
请您点击开始菜单，在“运行”中输msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。在进行这个操作后，您再重启电脑测试是否机器有声音，以避免是某些软件或设置禁用了音频设备造成的。
2、请您确认服务中音频服务是否开启，方法如下：
请您点击开始--运行--输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”--“确定”，然后重启电脑。
3、如果您进行上面操作后机器仍没有声音，您也可以连接外接耳机来进行下面两个测试操作：
（1）如果声音可以从耳机输出，但不能从扬声器输出，请您在右下角小喇叭图标右键选择“播放设备”查看，里面有扬声器和headphone（也就是耳麦）两个设备，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。您点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。
（2）如果声音可以从扬声器输出，但不能从耳机输出，请您在右下角小喇叭图标右键选择“播放设备”，禁用扬声器，并将headphone设置为默认播放设备之后，看是否耳机就可以正常播放声音了。如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。
4、如果问题依旧，这个情况有可能是声卡驱动有问题造成的，建议您首先卸载之前安装好的声卡驱动，然后再重装声卡驱动试试。惠普官方网站上发布了dv6-6029tx这款笔记本在WIN7系统下的驱动程序，如果您安装的是这个系统，您可以安装下面声卡驱动。如果您安装的是其它系统，欢迎您提供具体系统版本，然后我们帮您查询相关驱动。
（1）卸载驱动方法：请您点击开始菜单--控制面板--程序和功能（添加和删除程序），找到IDT音频设备进行卸载。
（2）WIN7系统下声卡驱动下载地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55094.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。