Question

关于三星S7562无法连接电脑

就是，我是第一次连接电脑，首先说下电脑，电脑上是没有360等第三方软件的，然后连接的时候我先关闭了USB调试，不行出现
然后手机上出现
无法在电脑上找到可识别设备的软件。必须安装Windows XP专用的Service pack 3、Windows Media Player ，版本10或更高或Mac操作系统专用的Android 文件传输。

您可从http://www.samsung.com/kiks下载和安装PC Kies以与您的设备同步数据，备份数据和升级您的设备（支持Windows和Mac操作系统）

接着我试着关闭了调试，还是如此，我便按上面的网址下载了PC Kies，安装好了，还是不行，接着又安装了Windows Media Player ，但是需要验证，安装失败，连接手机后打开PC Kies，就一直处于正在下载中，就是不出来手机上的内容，只有选项是从电脑中连接到手机中。

另外此款手机是没有USB应用干这个选项的。

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1、电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭

　　kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

　　2、打开KIES-工具-解决连接故障

　　3、换条数据线（因USB线是传输与电源线分开的，能充电，不代表USB线是好的）

　　4、台式机可更换到机箱后部的USB接口

　　5、换台电脑

　　6、如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上

　　若问题依然存在，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！