Question

笔记本电脑不能上网，但是手机可以连接上网，这是怎么回事？

我家的网是连接无线网的路由器，一直以来都是这样连接的，昨天都很正常，今天早上开机打开网页就不能上网，网页上提示net...后面还有一窜大写英文字母，然后就是无法连接或者该网页已经永久移动到新的网页，是什么网页都开不了，QQ也登不上去，但是用手机或者平板却能正常上网，这到底是怎么回事，是我电脑有问题还是宽带有问题，这种问题要怎么解决？（我看路由器，是三盏灯亮的，我的电脑是win7系统）

Answer 1

您好：
以下方法供您参考：
1，硬件，无线网卡有问题，换个网卡或再连个USB的无线网卡试试。
2，软件，估计还是设置有问题，就不要用自动捕获IP，改为手动指定下试试。
3,你的路由不要设置任何防火墙或密码及MAC等一切，有可能你之前设置了，但是你不忘记了。
4,驱动安装一下试试。
地址如下，请根据自己的电脑型号及系统进行下载安装
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh

Answer 2

　　1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
　　2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
　　3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；
　　4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；
　　5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

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Answer 3

你好
右键你家的无线网络-属性-将加密模式改为你无线路由器的无线加密模式
如果还不行-右键桌面右下角的小电脑-打开网络和共享中心-管理无线网络-删除这个无线网络-在手动添加
这样做了还是不行-那就初始化路由器在重新配置你的路由器吧
希望能帮到你

Answer 4

路由器的问题，重启路由器就可以了，把路由器电源插头拔了再插上，因为路由器没有开关，所以这样做没有影响，插头在路由器上，你去找找

Answer 5

电脑的问题。可能是系统被恶意软件攻击了，杀一下病毒或者重做一下系统。