Question

我的手机发不出短信去了！总是回复失败！怎么办呢

你好我的手机短信发不出去了？总是回复失败！怎么办呢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

如果手机无法发送短信息，建议您：

1.查看手机话费是否充足。

2.若是安装2张SIM卡，请查看此SIM卡是否激活（设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩）。

3.查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。

4.检查手机是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Com.android.version进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。

5.更换其他SIM卡尝试。

6.检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。

7.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

若手机卡状态正常无法发送短信，可检查手机上短信中心号码设置是否正确。
中国移动短信中心号码为：+8613800XYZ500，其中XYZ为您号码归属地区号去除0的部分，不足三位末尾补0。如：南京区号025，XYZ对应为250；深圳区号0755，XYZ对应为755。
其次查询可将手机卡拨出放其他手机里尝试是否可以正常发送哦~

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Answer 3

如手机无法发送短信，可尝试重新开机或者换机卡测试，并检查是否存在以下情况：
一.短消息中心号码设置是否正确，请输入正确的短消息中心号码；
二.无信号或手机电池电量不足；
三.手机屏蔽了短信发送功能；
四.对方号码被列入短信黑名单；
五.号码余额不足；
六.短信收件箱与发送箱已满。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。

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