Question

联想a298t的问题，机

我用了一段时间a298t，有几个问题。一，home键失灵。二，带上耳机只能听见右声道。三，系统动不动就清除手机上的应用数据。求解释和解决法，急急急急急啊！

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
针对故障1，可能是由于运行内存不足、系统异常、按键异常等原因导致。
对于运行内存不足，您可以按以下几种方式尝试调节改善：
1、经常或定时使用乐安全等安全软件的手机加速功能对后台应用进行清理，可有效释放运行内存；
2、建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
3、应用使用完毕后尽量使用应用自带的退出功能完全退出，避免应用挂于后台而占用运行内存；
对于系统异常，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——隐私权，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
而按键异常，这里建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
针对故障2，建议您使用标配耳机或者换用其他耳机进行尝试，不排除是耳机问题导致；如果使用其他耳机均存在此问题，可能是系统或硬件故障，您可以参照上面方式进行恢复和送修；
针对故障3，可能是由于手机中安装有安全软件，其能够自动清理缓存数据；建议您查看手机中是否安装有此类应用，关闭其设置或者卸载该应用。
如果您无法妥善改善您的使用情况，这里还是建议您交由站点工程师进行检测维护。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！