Question

在淘宝上买了一部手机，发的顺丰，今天下午2点多收到的货，打开之后发现是假的，不是正品。后来联系卖家

在淘宝上买了一部手机，发的顺丰，今天下午2点多收到的货，打开之后发现是假的，不是正品。后来联系卖家，要求退货，。卖家说发圆通吧，直接到我们仓库，可是我这边是县，圆通几年前倒闭了。后来卖家又说发申通，都是一起的，我联系了申通小哥，知道是手机后不接了，说以前因为手机扯过皮。不接这活。得!这下完了，问这位小哥，他说只能顺丰再邮回去。可是卖家说顺丰很麻烦，搞不好两个星期都邮不回去。我感觉卖家故意刁难，不想我退货。卖家说收到货才退款。。。我该怎么办。。

Answer 1

我邮的时候没有说是手机，说的是手机配件，手机的话一般快递是不太愿意接的，你就邮顺风就好，除了贵点顺风还是挺好的，这种问题应该不用投诉，因为卖家没有明确说明不给你退，淘宝的话你需要先确认付款之后，再申请退款，要选退货退款，等你把货发出去之后把运单号填上去，跟卖家发货是一个流程的，不用担心钱退不回来，卖家同意退款之后淘宝会将那笔资金冻结，卖家收到货之后会确认退款

追问

可是卖家说顺丰很麻烦，不能发到他的仓库里，到时候还在顺丰手里，除了顺丰其它都可以

Answer 2

你先把你和卖家的聊天截图下来，然后找淘宝来帮忙，一般淘宝会优先保护买家的利益，我们购旺排插，也在各个平台销售产品，一般如果客户属于退换货范围都会同意的。实在不行还可以投诉到315,但是一定要有证据。

Answer 3

就发顺丰，怎么可能两个星期都到，你反正把退货按钮点击了之后就马上发，把证据保存着，如果卖家出现不守承诺的事，到你购物的平台客服去告他。

追问

我这是货到付款的，怎么申请退款啊，没看到这一项

我这是货到付款的，怎么申请退款啊，没看到这一项

追答

货到付款？没试过，不知道

Answer 4

申请淘宝介入. 你这胆子也真大. 敢在淘宝上买.

Answer 5

你投诉他不就可以了