Question

酒店客房部经理秘书的工作职责是什么?

Answer 1

酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容：

1. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足；

2. 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态；

3. 发放，收回，登记和控制所有管家部呼机；

4. 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机；

5. 记录所有管家部员工出勤的情况；

6. 按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助；

7. 及时更新管家部月度人力报告；

8. 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助；

9. 和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度；

10. 同其他部门协调工作；

11. 完成由行政管家分配的其他任务；

12. 协助准备员工工作表；

13. 提供高品质的对客服务；  

14. 确保客人需要与合理的要求被满足；

15. 运用适当的方式解决客人的抱怨；

16. 坚持酒店安全制度、紧急情况 ；

17. 坚持酒店的清洁和维护程序；

18. 保持维护所在工作区域的高度整洁；

19. 确保所有报告和服务都按时完成；

20. 完成上级交待的其它任务。

Answer 2

1. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。2. 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。3. 发放，收回，登记和控制所有管家部呼机。4. 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机。5. 记录所有管家部员工出勤的情况。6. 按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。7. 及时更新管家部月度人力报告。8. 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。9. 和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度。10. 同其他部门协调工作。11. 完成由行政管家分配的其他任务。12. 协助准备员工工作表。13. 提供高品质的对客服务 14. 确保客人需要与合理的要求被满足15. 运用适当的方式解决客人的抱怨16. 促进酒店与喜来登的产品和服务17. 坚持酒店安全制度、紧急情况 18. 坚持酒店的清洁和维护程序19. 保持维护所在工作区域的高度整洁20. 确保所有报告和服务都按时完成21. 完成上级交待的其它任务

Answer 3

要整理资料吧.可能还要...