Question

今天买了小米note顶配版发现相机有故障，打开出现无法连接相机，请重启手机，重启后还是不行，这种情

今天买了小米note顶配版发现相机有故障，打开出现无法连接相机，请重启手机，重启后还是不行，这种情况是摄像头坏了还是系统有问题？

Answer 1

你好。

建议您可以尝试一下下面的方法看看：
备份后，在recovery里清空缓存和用户数据试一下。方法：关机状态下，先按住“音量增加键”再按住“电源键”，等出现开机画面时松手，进入Recovery。选择简体中文>清除数据>清除缓存+清除用户数据。提示：Recovery状态下触摸屏暂时失效，用“电源键”确认，“音量键”选择。
如果通过上述方法操作后，还是有问题，建议您备份重新刷一下您的系统版本后尝试。
如果刷机后问题依旧，建议你到小米之家或者授权售后进行检测维修。
具体售后政策请参看http://www.mi.com/service/exchange
全国18家小米之家及420余家授权维修网点已开通维修业务。
小米之家查询路径：http://www.xiaomi.com/c/xiaomizhijia/
授权维修网点查询路径：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/

Answer 2

我也我这样的问题，你可以还原系统试试，方法：在关机状态先按音量加键再按电源开关直到出现小米图标后松手，进去后看到有四个选项选清楚数据——确定，完成后通过音量键选择上下，电源键为确认键来重启手机就可以了

追问

谢谢，和客服沟通了，换货，摄像头问题

Answer 3

都有可能，今天刚买的必要修，去售后要求换新机吧

Answer 4

假的

Answer 5

退货不就完了吗，管他哪的毛病