Question

惠普probook4446s笔记本无法重启，请问这是怎么回事？

点击重启之后总是显示hp界面就不会动了。只有关掉电源之后才开启才行。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、拔去机器的外接设备及加装的硬件设备；
二、恢复机器的BIOS默认值：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。
三、做静置操作：建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试；
四、建议您在bios中检测硬盘及内存
1、检测硬盘
如果可以进入bios，选择 system Diagnostics，运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
2、建议您同时在bios里检测内存：选择 system Diagnostics，运行memory Test检测内存。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果内存检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
b.如果内存检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
3、如果更换原版操作系统后问题依旧，建议您联系惠普金牌服务中心检修硬件。
如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。