Question

同学的手提戴尔Inspiron 14R 按开机键之后.开机键亮了大概3秒左右.然后熄灭.屏幕一直黑屏,没反应.求求助

Answer 1

您好：
下面的几个情况您可以参考
戴尔Inspiron 14R电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

NB：1.移除电源适配器和电池后，在主机不通电的情况下，按住开机按键不动，保持30秒以上，释放笔记本可能残余的静电；2.单独连接电源适配器尝试开机；3.单独连接电池尝试开机；4.如有条件，可以自行插拔内存条测试；5.如果问题依旧，请联系售后，也可以将您的联系方式和机器编号站内私信发送给我，我会尽量帮助您。

Answer 3

外接电源了吗？确认一下电池和充电器是否正常