Question

求专业SQE回答 当你把品质问题反馈到供应商，而供应商的回复是 这是工艺不可避免的问题。

这时候，作为SQE该如何去处理呢？

Answer 1

针对这样的供应商，我也遇到过。

首先，你可以横向比较你的供应商，找出他们的差异。我相信一种零件你们肯定不止一家供应商，其他供应商是否有出现类似品质异常。
其次，看这种异常是在哪个阶段出现的，PP试产还是大货，如果大货他才出问题，那反问他当初PP为何没出问题，是否工艺有所改变，或者偷工减料了。

Answer 2

1,你说不合格，一定是有标准的，这个标准是被记录的。
2，这个标准应该是由RD release给SQE和厂商的。
3，如果还是NPI阶段，你就要把厂商和RD串在一起，让RD保证自己release的标准是厂商能做到的。
4，如果是量产时期，就要拿当初进入两场的golden sample来说话。

不管怎么说，首先是比对标准，如果确实不合格的，并且厂商也是拿到这份标准的，就要求他follow，做不到应该在起初和工程co-work的时候提出，进入量产才说做不到，肯定不行。

追问

前天和供应商探讨好解决方案，但是供应商完全未按探讨好的照方案执行。大概原因是我司给该供应商的订单量太少，不是其主要客户，所以他采取爱理不理的态度。面对这样的情形，该如何解决？

Answer 3

产品若不合格 拒收，若可用则改进，一般SQE需要懂一些供方的基本工艺 ，产品供方交不出，按实际情况扣钱