Question

公司电话突然不能拨内线却可以拨打外线，是不是程控交换机出问题了啊？？？

Answer 1

　　公司电话不能打内线的原因应该是有人设置了提机直拨外线的功能，如果是设置过这个功能的话，那么，最好是在拨分机号码的时候加拨一个#号键+分机号码试试。

　　不行的话可以试着分机之间互打，如果打通了不振铃，还是拨完分机号码听到的就是忙音，接起来能通话，这种几种情况，就是交换机的震玲板出问题了，发生的原因应该是雷击或者是电压不稳造成的。

　　这时候需要咨询问一下设备供应商，告诉对方是什么时候购买的，不同批次的主板的振铃板是不一样的！是否在保修期内。如果保修期内可以免费更换，当然，若属于雷电原因，还得自己掏钱。

　　

Answer 2

这种情况下，有大部分原因是外线线路造成的，可以打进来，只是证明可打入的线路是正常的，程控电话交换机当中一般都是接的有多条电话线路，比如你的机器是8外线48分机的机器，安装了8条外线，打入的线路有可能是第8条，但是电话交换机出局是从第一条外线开始选择出局的，如果第一条外线坏掉的话，那么你摘机就是没有声音的了。
你可以通过选择外线出局来排除这个原因，一般选择外线的代码是31、32或是301、302这样，也有71、72这是老机器，你可都尝试一下，比如你摘机31就可听到正常的拨号声音，如果听不到则表示它的外线线路有问题，如果线路没有问题，此端口也是开放的，那么就有可能是机器的外线端口坏掉了。当然你的分机电话需要具有此权限，也就是呼叫等级的。
一般打不进来或是打不出去的排查顺序应该是，外线线路、分机等级编程，外线端口设置， 选择外线出局，直拨把电话线取下来，插入到普通的电话机当中，如果是可正常打接，则表示电信局的电话线是没有问题的。

Answer 3

楼主你好：不能打内线的原因是不是你设置了提机直拨外线的功能，如果是设置过这个功能的话，那么，最好是在拨分机号码的时候加拨一个#号键+分机号码试试！，是在浙江的吗！

追问

不是，在成都。一直好的，今天突然不行了。。。

追答

哦！是这样啊，你分机号码都没有变过吗？
现在分机之间互打的话，是什么情况，是打通了不振铃，还是你拨完分机号码听到的就是忙音呢？

追问

分机号没有变过，打通了不振铃。如果#号+分机号，就是忙音，*号+分机号就 是音乐。

追答

接起来能通话是吧？
如果是这种情况的话，那么应该是你交换机的振铃板出问题了，发生的原因应该是雷击或者是电压不稳造成的。

追问

哦，那我让他们试试。

追答

应该是可以通话的，因为你打外线可以的通话。

追问

恩，可以通话，就是振铃板的问题。太感谢了！！！终于查到问题了。如果要换个振铃板的话，一般要多少钱呢？

追答

你那边是什么牌子的交换机？

追问

通厉TL9000

追答

是通利吧？
TL-9000后面还有一个代码是什么？

追问

等等，我问问我的客户。hexi

追答

你最好还要问一下设备是什么时候购买的，不同批次的主板的振铃板是不一样的！

追问

恩，振铃板贵不贵啊？

追答

HEXI这个是机器蛮大的，要要2800一块！
！

Answer 4

不能打内线的原因是不是你设置了提机直拨外线的功能，如果是设置过这个功能的话，那么，最好是在拨分机号码的时候加拨一个#号键+分机号码试试!

Answer 5

振铃模块坏了，可根据不同机型，更换板卡就可以了。

天津中拓通信----专业数字程控交换机等通讯产品供应商