Question

我流量超出扣费没有短信提醒,客服说发了短信提醒的,我能要回我的话费吗

Answer 1

您好！对于手机上网，当套餐流量使用完毕时，运营商计费系统都会下发短信提醒，而短信提醒的数据仅供参考，具体的使用情况以话费出账为准，有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在两种情况：\x0d\x0a1、 由于流量话单结算存在延时，话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程，而短时间内大量使用流量（如：软件下载、在线观看视频、在线视频聊天等操作），套餐流量使用完后未及时触发便会引起此问题。建议您可以通过第三方流量监控软件或通过中国联通APP、网厅每天实时了解流量使用情况。\x0d\x0a2、如果您的手机有安装第三方手机助手软件，此类软件有可能将10010短信端口纳入拦截名单，此时也有可能用户端无法接收到消费提醒短信，建议您可先检查是否有第三方手机助手软件设置了拦截。

Answer 2

超岀流量而产生流量费一般是没有办法，不你那边开流量加油包能否解决，湖南移动开流量加油包可抵扣之前超岀流量，产生流量费退还。最好询当地运营商解决，

Answer 3

话费查询好久没用短信查了，但是短信数和流量数不是楼主这么发的啊
查短信发dx到10655898
查流量发ll到10655898
我今天查还是正常的。