Question

台电a11平板电脑接电信无线上网卡信号是满的，数据也开了，话费也有，为什么连不上网？什么问题？

台电a11平板电脑接电信无线上网卡信号是满的，数据也开了，话费也有，为什么连不上网？什么问题？以前可以，为什么现在不可以了？难道我站的位置不对？还是拿的姿势不正确？台电你要给我个说法。

Answer 1

尊敬的电信宽带用户您好，

感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，你可以检查下面几种情况：

1. 无线上网程序有问题，把无线上网程序重新安装

2. 有可能有是平板电脑中毒了导致的，你可以查杀下平板电脑。

3. 无线上网端口有问题，你可以打10000号让电信工作人员帮你把上网端口刷新。

4. 检查无线上网卡是否插实。

希望对您有所帮助，祝您生活愉快！

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追问

插得很实，因为我在外地，打本地电信她让我打所在地电信，打所在地电信它老提示，你好你输入的用户为外地用户，然后要让我重新输入，你们是要闹哪样。

Answer 2

您好，3G网卡是什么型号的，是否是机器支持列表中的型号？

3G上网：
1、你需要有一张支持3G网络的SIM卡和一个支持本机型号的3G DONGLE网卡。
2、首先在机器设置--更多--3G网卡支持列表查看本机支持的3G DONGLE网卡型号（部分机器不支持移动的3G网络）。
3、关闭wifi，上网方式只能同时支持一种。
4、连接方式：平板电脑--OTG线--3G DONGLE网卡--SIM卡（确保SIM卡是3G卡而且已开通）。
5、在桌面的菜单栏中会出现3G的信号图标，这时候就可以正常上网了。

追问

HUAWEI EC122。是支持的，上网方式我也知道，我以前上过，现在突然上不了。现在还在保修期间，我应该是找你公司保修还是找电信？

追答

您好，您把3G网卡插在家用电脑上试试，看能不能正常上网，如果可以上网的话，建议您恢复一下平板的出厂设置后在试试。