Question

HPg4系列笔记本被非法关机，开不了机,说是找不到开机装置，是不是系统坏了，还是硬盘坏了，求大神们帮忙

我的笔记本被室友非法关机，开不了机,说是找不到开机装置，进入BIOS重置也不行，是不是系统坏了，还是硬盘坏了，如果是系统坏了，能不能从另一台笔记本下载个windows7系统通过U盘到这边安装（没系统碟），如果行，怎么做

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的问题，建议您检测一下硬盘。
开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），您机器的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：1、如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。关于如何使用U盘安装windows7 建议您可以参考下下面的官方文档：
http://support.microsoft.com/kb/978874/zh-cn
2、建议您不要使用从网络中下载的操作系统安装系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统后就可能会出现使用上的问题。如果您需要安装操作系统建议您可以使用微软原版的系统安装文件安装系统。
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error）或者无法检测，可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

系统坏了，找个U盘制作成启动盘，用‘老毛桃’这个工具就行，很简单，然后找台机器下个win7系统，镜像包，压缩包都行，找到里面的一个后缀为.gho的文件，把这个放到制作成启动盘的U盘里，开机按F12，设置成U盘启动，然后选择win7 PE版，进入PE系统之后参考这个文档就行
http://wenku.baidu.com/view/3ece85116c175f0e7cd13746.html