Question

惠普电脑开机出来HP了之后就不动了，是不是中毒了，怎么办？

我刚刚又重启了一下电脑莫名其妙就开了..........

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

 

1.建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
 a.如果安全模式下正常，说明系统和硬件是正常的----可以进行全盘查杀病毒。
 b.如果无法进入安全模式，有可能和系统或者硬件相关----可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
  如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统；
  如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

 

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

应该不是毒，看样子是自检过程都过不去。
动一动内存条，把电池电源都拔了试试。

追问

新买的电脑玩了几天就要这样

追答

那赶紧找客服去检测，有问题换机。
过保修期以后，这些厂商是不会认账的。

Answer 3

建议您联系客服人员进行检修。

Answer 4

对 系统引导失败了 恢复或从装