Question

淘宝东西跟卖家描述不符想退货不给怎么办

淘宝有如实描述选项 但是他描述这么写的 保修条款 1、七天包换：自购买之日起7日内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择同型号同规格同颜色的商品更换或者修理。不支持退货或者换其他型号。（7天内运费是一人一半、特价机所有运费由买家负责。） 2、一年保修：自购买之日起一年内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受一年免费的主板保修服务。 我买的手机买之前问他能自定义短信声吗他说能 买来就不能了而且屏幕上有坏点 总之非常不好用但是包装来的盒子有磨损破了点他说只给我换不给我退 即使盒子没磨损也不给退 怎么办？能退款吗? 现在还没确认收货

Answer 1

你好，只要没有确认收货，就可以申请退款，但要卖家同意，否则你只有投诉，让客服介入处理了，一般情况下只要有质量问题，就可以退款，但要证据充足，否则很难，你可以把手机的质量用数码相机拍摄下来，上传给客服，同时要提交文字证据。

Answer 2

尽可能和卖家商量，卖家同意后点击‘申请退款’即可达成退货，商量时注意邮资问题。
如果卖家不愿意退货，你也可以点击‘申请退款’然后选择‘跟卖家描述不符’，保留好交易证据向客服投诉。

Answer 3

可以 你只要在选择退货 给他把东西邮回去就可以 这个你可以看淘宝的规定

Answer 4

申诉，带上旺旺截图