Question

三星N7100相册怎么开不了

刚买的，用了10天都不到，昨天一点相册图标，就进去了，屏幕是黑色的。按返回键也没用，只能按旁边的电源键退出去

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试

2.设置-应用程序-全部-点击相册-清除数据

　　3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
　　若问题依然存在，建议您联系三星服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

将多媒体文件移动至外置sd卡中，打开看看
查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序--选择已下载-卸载）

Answer 3

系统出错 BUG 如果是行货 拿回店去刷机！ 如果是水货自己动手刷机