Question

电信买手机送话费期间不允许我换宽带套餐

去年元旦我去装宽带 说的是装宽带必须买手机 我随便选了个 当时说的是一年合约 手机价格每月返还消费的20% 也就是21元 今年4月想去换套餐 被告知9月才能换 昨天由于电信手机不能待机 去买手机才知道电信卡不能在普通手机上使用 于是打10000号咨询 10000号开始说要9月才能换宽带 后来又说我的手机返还还有500多 必须要返还结束才能更改 请问应该怎么维权 按照他的说法 我还要2年多才能变更套餐 手机是我买的 我不要他返还也不行 他说这是我违约 求教怎么破

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据你的描述，你当时选择宽带的套餐是签订合约的，必须等到合约到期才能更换套餐，一般电信的宽带合约是两年，套餐到期后手机号可以继续使用的。同时由于电视使用的是cdma制式，所以你所用的手机需要支持cdma，如果还有其他问题，请咨询当地10000号。
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Answer 2

请仔细阅读你和电信之间签署的合同，从中找出最适合你的解决办法。
许多事情你不要觉得不合理，这些你现在认为不合理的约定是你当时认可后签字确认的。
电信手机不能待机了，你可以维修。而且不到一年应该在保修期内的。
任何普通的手机都是不能随意插手机卡的。手机卡是啥，就买相配套的手机。电信号码2g的是CDMA，3g的是CDMA2000；联通号码2g的是GSM，3g的是WCDMA；移动的号码2g的是GSM，3g的是TD-SCDMA。市场上我还没见过全部包含的，最多也就是双卡双待。
手机是你买的，合同是你签的，返还不要当然可以，违约支付违约金即可，有钱啥事都能摆平。
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总的建议：
1.赶紧去维修手机，保修期内免费。
2.忍耐一下，到9月再换套餐
3.实在不喜欢现在的手机，可以买可以用电信号码的手机。
4.对还有2年多才可更换套餐的说法，请查看合同，或再次10000咨询。
谢谢你的提问

追问

合同没给我 包括手机购买的发票都没 说什么搞丢了 当时装的时候是说的一年 至于手机返还 我这里装宽带必须买手机 当时说的是每月返还我21 也没说返还期内就不能换套餐 如果按照现在这个一万号的说发 我买个苹果手机 5000+ 我自己把钱付了 然后他说每月返还21元 在这期间 200多个月内我都必须用他的这个套餐 不能更换？那怕我不要他返还我都不行？因为我不要他返还还得付违约金？

追答

好像没有200个月的说法。但是如果需要200个月，你认可的，当然双方都要按协议执行。是否不要返还金就不要付违约金了，合同说了算。什么是合同？就是双方事先约定的条款。你事先已经认可了，现在想反悔，那就需要对方同意。
你口口声声说不要返还了，是啥意思呢？你不在乎剩下的500元钱，他给你后你不用他，浪费他即可。
可是，电信不返还给你，那他就是违约，他就需要对他的违约做出赔偿。电信不是傻子。
这些都是当初你认可的，而且你现在执行也不难的。他返还给你了，你打几个电话，其余浪费他，一个月花几分钟就搞定了，为啥一定要违反自己和他们的约定呢？

追问

事情已经解决了 当地客服给我打电话给我道歉了 说接待我的客服不了解当地的情况 如果变更套餐那么手机费用补贴就没了~~ 前面我已经说到我只签了1年的合约 这个手机是装宽带前强制购买的 并没在合约内容 而早上客服给我的解释是在返还期内不能变更套餐 也就是把我的合约时间变相转换成返还期的时间 上面我的200个月只是对返还期的解释

追答

手机补贴500元打水漂，我感到有些可惜。不过，你一定权衡利弊的。谢谢你采纳。

Answer 3

请仔细阅读你和电信之间签署的合同，从中找出最适合你的解决办法。
许多事情你不要觉得不合理，这些你现在认为不合理的约定是你当时认可后签字确认的。
电信手机不能待机了，你可以维修。而且不到一年应该在保修期内的。
任何普通的手机都是不能随意插手机卡的。手机卡是啥，就买相配套的手机。电信号码2g的是CDMA，3g的是CDMA2000；联通号码2g的是GSM，3g的是WCDMA；移动的号码2g的是GSM，3g的是TD-SCDMA。市场上我还没见过全部包含的，最多也就是双卡双待。
手机是你买的，合同是你签的，返还不要当然可以，违约支付违约金即可，有钱啥事都能摆平。

总的建议：
1.赶紧去维修手机，保修期内免费。
2.忍耐一下，到9月再换套餐
3.实在不喜欢现在的手机，可以买可以用电信号码的手机。
4.对还有2年多才可更换套餐的说法，请查看合同，或再次10000咨询。
谢谢你的提问。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

Answer 4

方法：
第一步：准备个人资料和开号凭据，若是实在找不到就携带本人身份证。
第二步：想要注销的号码最好不要是欠费状态，欠费状态注销号码是需要补交欠费款项的，所以说有些手机的信用额度很高，最好不要使劲的去透支，透支过多想注销最后还是要补还余款，不补还就会列入黑名单，影响个人信誉记录。
第三步：想注销手机电话卡，一定要找到手机开户点办理注销业务。
第四步：带上个人资料和开号凭证到指定营业厅直接找客服帮忙办理注销业务。