Question

三星手机互联网打不开

Answer 1

如果是手机自带三星浏览器无法使用，请尝试以下操作：
1.请确认网络连接是否正常。
2.清除数据：设置-应用程序/应用程序管理器-（全部）-浏览器/三星浏览器-存储-清除数据/清除缓存。
3.若无效，查看手机系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。
4.若依然无法使用，备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置尝试。
5.若恢复出厂后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

手机若打开浏览器提示出错或无法打开浏览器，建议您：
1.若是手机内置浏览器，打开手机设置-应用程序/应用程序管理器-找到浏览器-存储-清除数据/清楚缓存尝试。
2.若仍然有错误提示，打开浏览器-右上角三个点-设置-关于浏览器-更新尝试。
3.若为第三方浏览器，请卸载后重新下载安装尝试。
4.若以上操作均无效，请查看手机系统是否有新版本，备份手机中数据后，更新系统尝试。
5.若仍无法使用，备份手机中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 3

该手机无法上网时，请参考以下内容：
1、核实周围网络是否稳定
2、使用手机卡上网时，打开顶帘通知的数据开关，该机型需要使用中国电信手机卡数据流量上网。
3、设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
4、更换其他SIM卡
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

Answer 4

　　1、手机关机，拆装电池后重新启动手机尝试。
　　2、手机进入【设置】-【更多】-【应用程序】-【全部】-【互联网】，点击清除数据。
　　3、查看手机最近是否安装了其他第三方软件，如有建议卸载后再运行互联网尝试。
　　4、手机系统固件版本升级到最新版尝试。
　　5、手机备份数据后，将手机恢复出厂设置尝试。
　　如以上都不能解决问题，建议将手机送到就近的三星售后服务中心检测处理。

Answer 5

建议进行以下操作：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2.备份好重要资料，将手机重置尝试（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，请到附近三星服务中心检测维修