Question

AVAST的扫描结果说有些文件无法扫描，我要隔离他们，然后应用是灰色的，没法点，怎么办？

还有这些东西到底咋处理啊啊啊！！我觉得应该有病毒，这个软件是我新装的，之前一直用瑞星杀毒还有360安全卫士，我同学说我优盘里有27个病毒，可是这俩一直查不出来，所以我的电脑现在应该是有病毒的，据说我优盘里有超级工厂......

Answer 1

朋友,有的顽固的木马病毒在系统启动后是很难彻底删除掉的，你可以去下载个360系统急救箱的最新版，然后重启动电脑按F8进入安全模式后，打开后查杀木马，全盘查杀后再打开360系统急救箱——修复——点立即修复——重启电脑就行了。

Answer 2

你可以下个360急救箱进入安全模式扫描查杀一下，看看是否行得通。如果再不行的话，那就要重做系统，如果问题依旧存在，那就请格式化你的硬盘，再重做系统。

Answer 3

小A的扫描引擎不是很稳定，因此若碰到某些文件无法扫描，请直接忽视即可。

追问

但是我的病毒去哪儿了？话说我电脑经常“不响应”啊。而且我无法扫描的文件是不是有点多？

追答

问题是有时候引擎出错所致啊，所以你点应用是没有反应的，你可以亲自到硬盘中找这些文件看看是否存在的可能。