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尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，有可能运营商的wlan设置出现问题，或是路由器设置出现问题，建议您：
1.关闭重启路由器，检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
2.长按住网络名称-选择忘记，开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.检查其他设备是否可以正常连接，如果可以连接，有可能是手机与无线路由器不兼容导致，需要更换其他路由器尝试，更换路由器后问题依然存在，建议您携带购机三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息可以帮助到您，祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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深圳市容大彩晶科技有限公司
2024-11-20 广告
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