Question

三星a9后摄像头无法聚焦照相一片模糊是什么原因造成？

Answer 1

可按照如下步骤尝试操作：
1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头
4.进入照相机-切换到相机模式-点击小齿轮图标-分辨率-选择需要的分辨率选项即可
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

追问

前两天手机后摄像头玻璃碎了，没有选择在三星售后换整个后壳，现在把碎玻璃去除掉摄像头就无法聚焦，难道是伤害到摄像头了？

Answer 2

建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查摄像头镜头是否清洁，可使用干净的软布轻轻擦拭。
2.检查镜头是否有磨损。
3.检查对焦是否准确；手机对着待拍物不要晃动。
4.调节照相机分辨率。
5.检查照相机是否设置了不适合的拍照模式，重置相机尝试：照相机-设定（小齿轮）-重置。
6.若在光线较暗的环境下，建议打开手机闪光灯功能或人工添加辅助备光设备拍照。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心检测。