Question

三星s6解锁时要输入数字和字母，但没有字母，怎么办？

Answer 1

由于手机锁屏状态下无法进入操作界面操作的，所以锁屏状态无法切换输入法。
若出现此情况建议重启手机后尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

如需切换中文、英文输入，请在显示的输入键盘的界面-点击键盘界面右下角的【中/En】图标即可来回切换中文、英文输入。

Answer 3

三星S6有时输密码解锁时输不了，建议：1.输入密码后点击“完成”/“OK”。2.确认输入的密码是正确的。3.若手机支持SamsungDive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4.如果此方式可以解锁，请检查使用的输入法是否为自带三星输入法。若使用的是第三方输入法出现此情况，请更换三星输入法设置锁屏密码，观察是否可以正常解锁。若上述方式操作后手机依然无法解锁，建议将手机送到三星服务中心解锁。