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您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1.是否F2键连键导致，检查F2键
2.进入BIOS设置，按F9键恢复出厂设置，按F10键保存退出
若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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