Question

申通快递丢件如何全额索赔？

我5月23日的时候邮寄了一个苹果4给我朋友 就四川资阳到成都 很近的距离，3天的时间都没到，我就打电话催了 ，说帮我找，几天之后我再打电话过去被告知件已丢失。现在在协商赔的事情 发票我也出示了 今天通知我最多能赔1500，我觉得不合理 因为我是第一次发快递 什么要保价的我也不知道 也没人告诉我。背后的协议我也没有看，后来才看到 是不能全额赔款的，但是我想我既然把快递交给他们了 他们就应该负责 就应该全额赔偿。接下来我该怎么办呢？

Answer 1

• 可以按快递单背后的丢件赔偿标准索赔，有保价的可以按保价金额索赔，如果快递网点不受理，可以打电话到总公司客服让他们受理。
  

•   快递丢失损坏赔搜键偿标准
  
  1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按扰漏裤本次服务费用（不含其他附加费）缓简的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。
  2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
  3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
  4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。

• 货物遗失
  货物遗失指整个货物不翼而飞.
  1.联系寄件客户提供包装，品名、货物价值及其它相关情况
  2.联系派件网点找货.
  3.中心不明货物找货.
  

Answer 2

如果发送快递时，做了保价，就可以获得全局余培桐唯额赔付。没有做保价的快递件，丢失之后，毁亮只能按照快递费的4倍赔偿。

Answer 3

1. 可以按快递单背后的丢件赔偿标准索赔，有保价的可以按保价金额索赔，如果快递网点不受理，可以打电话到总公肢枝司客服让他们受理。

2. 快递丢失损坏赔偿标准：

   （1）当快件发生丢失、损毁或短少、未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价闭敏值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。

   （2）对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。

   （3）快件发生丢失、损毁或短少，轿饥枝免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

   （4）自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。

3. 货物遗失货物遗失指整个货物不翼而飞：

   （1）联系寄件客户提供包装，品名、货物价值及其它相关情况。

   （2）联系派件网点找货。

   （3）中心不明货物找货。

Answer 4

针对这个事情，要先查单号，看最后一条物流信息是怎么讲的，如果外包装上无苹果手机标识的话，有以下两种情况：如果闷谈是收件丢失，可能被收件员给咪了；如果是中转部或派件丢失，可能是确实丢了！假如是收件丢失，你或许可以得到全额赔偿，如果是中转部或派件丢失，那就只能听天由命----赔你这谨裂么多已经可以了，无论哪家物流，记得下次报价！快递公司的保价基本是全额的。物流公司可能不全额，因为金额大的话他们可能会让你出具质量鉴定，鉴定费用不菲，最后可能随便赔蚂晌碰点了事。

追问

但我并没同意他们的赔偿协议啊，掉了我的东西就应该赔好不昂，我现在纠结的是，他叫我跟他们老总联系，我不知道该怎么说，是不是要凶一点哦

Answer 5

申通快递：认真做自己

丢件，偷快递里的东西，打电话去他们总部，从10点多到下午14点，没有打进去过一次，打电话去寄的网点，他们说你打去收货人庆做的网点，打电话去收货人的网他们推给寄的网点
打电话去消费投诉，他们说你打去誉差梁邮政投诉，打去邮政投诉，他们说你打去申通总部投诉，我真不明白这个社会，踢来踢去的，申通，真诚为您服务，不用打我们的电话，无论总部，华南地区，网点，您都别想打，打来打去也是白打，认真的做您自庆运己吧，丢件是一种快乐