Question

特急，我的瑞星杀毒软件不能打不开来，不能工作。是怎么回事？望那位高手帮忙解决一下！谢谢！

点击瑞星杀毒软件没反映，QQ医生也没反映，瑞星卡卡上网安全助手也没有，这些杀毒的软件全没反映，郁闷！现在登入QQ老提示发现木马病毒，又杀不了，急死人了！希望有人帮我尽快解决一下，十分感谢！！

Answer 1

楼主可以先卸载重新安装一下瑞星，查看是否可以正常使用，如果可以的话，进行全盘查杀看是否有病毒。
重新安装还是有问的话，如果因病毒破坏导致杀毒软件打不开，这个问题确实比较棘手，因不同的病毒破坏情况可能不一样，尝试以下几种方案看是否有问题：
1、重启系统，开机的时候按F8进入安全模式，看看这里面能不能打开瑞星并进行全盘杀毒，如果可行，杀毒完毕后再重启进入正常模式看看是否正常。
2、看看瑞星安全助手可不可以安装和打开，如果可以，立即体检后再一键修复，之后重启电脑后看看瑞星是否可以打开，如果可以，全盘杀毒。
3、开始菜单找到运行，输入regedit打开注册表编辑器，左侧定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options，右键删除Image File Execution Options这个键值，然后重启系统查看是否有问题。
4、如果以上方案都不行，包括安全模式下也无法进入或进入后也无法打开瑞星，则可能就不容易再接着处理了，比较麻烦的处理方式就是从机器中取出这块硬盘，挂在其他正常电脑上，用正常电脑上的瑞星杀毒软件对这块磁盘进行全盘杀毒。（注意：因为硬盘中有病毒，所以在其他电脑上千万不要打开看内容，直接用杀毒软件进行杀毒）
5、如果无条件挂别的电脑上杀毒的，则最好最彻底的方式就是重装系统了，但也需要注意，重装系统因为是格式化的C盘系统盘，所以装完系统后也不要打开D、E、F等其他分区，而是装完系统后配置好网络，直接到瑞星网站下载最新安装包，装完后全盘杀毒，确认没病毒后才可以打开其他盘符。否则很有可能装完系统后一双击其他盘符，又感染同样病毒导致前功尽弃。

Answer 2

这时候不要登入QQ，因为QQ医生此时已经被木马所屏蔽了，上QQ很容易中木马病毒的导致你的号被盗的,我前几天和你一样也中了病毒及一些流氓软件,此时最好把瑞星杀毒软件升级到2008最新版本,因为旧版本下瑞星不能正常杀毒,而且可能打不开或者瑞星监控被病毒关闭了。你说打不开瑞星杀毒软件那是因为你的版本没有升级，你现在最好下载一个反病毒软件，木马克星之类的，你先打开这个反病毒软件，再打开你的瑞星杀毒软件，升级至最新版本然后杀毒，以后的话你的瑞星就能正常打开了。卡卡也能用，最后用QQ医生清除掉木马病毒就可上QQ了。

Answer 3

这位朋友：
看你得情况可能是由于没有及时升级，而又赶上新的病毒引起的。

不要着急，只需把原来的卸去，装上新的即可。

祝你成功

Answer 4

开机后按F8进入安全模式下杀毒，然后重启一下试试。

Answer 5

病毒的问题..遇到不只一次呵呵..最好装个系统