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买到的化妆品过敏该怎么维权
我前天买了一套香榭丽驱斑霜,可是用了过敏,我就拿到柜台要求退货,可是店家推来推去,我不知该咋办。我想播12315进行投诉。...
我前天买了一套香榭丽驱斑霜,可是用了过敏,我就拿到柜台要求退货,可是店家推来推去,我不知该咋办。我想播12315进行投诉。
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3个回答
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买到化妆品过敏,首先要确认是自己的皮肤问题,还是化妆品的质量问题。
先去医院皮肤科进行检查,看是否属于皮肤本身过敏,如果不是,让医院出具诊断证明。
如果不是皮肤本身问题,而是质量问题,去当地的消费者协会进行投诉,然后由消费者协会进行调解,协商不成的,到法院诉讼解决。
法律链接:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
先去医院皮肤科进行检查,看是否属于皮肤本身过敏,如果不是,让医院出具诊断证明。
如果不是皮肤本身问题,而是质量问题,去当地的消费者协会进行投诉,然后由消费者协会进行调解,协商不成的,到法院诉讼解决。
法律链接:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2013-06-04
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过敏的情况一般不是由于产品质量的问题造成的,而是自身的皮肤因素,所以商家一般对此都不予受理的。建议以后在购买前,在耳后根涂抹一点试试看是否过敏,找到适合自己皮肤的产品再下手吧
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2013-06-04
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请联系,3.15维权热线,出现事故请打,110
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