Question

最近小Y470老是蓝屏。。

问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.2
区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
BCCode: d1
BCP1: FFFFF880048FFF00
BCP2: 0000000000000002
BCP3: 0000000000000000
BCP4: FFFFF880090C9DD6
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Answer 1

尊敬的联想用户您好，导致电脑出现蓝屏情况的原因有很多，一般多为系统软件冲突导致，您可以先尝试恢复电脑的BIOS默认设置、进入电脑的安全模式下运行观察，若在安全模式下没有出现蓝屏情况，可以尝试更新电脑的驱动程序或卸载最新安装的驱动/软件程序；若在安全模式下也出现蓝屏情况，建议您备份电脑硬盘数据，使用一键恢复功能重新安装操作系统。

Answer 2

很高兴为您解答：
导致你电脑蓝屏的原因分很多种的哦，你可以详细介绍下蓝屏前你都干啥了
1。电脑中存有病毒（打开腾讯电脑管家一杀毒一扫描查杀）如果杀到木马或病毒后，应立即重启， 重启电脑后，来到“隔离|恢复”，彻底删除，木马和病毒！
2。电脑中下载的软件有冲突，不兼容，（腾讯电脑管家，软件卸载，找到卸载，再：强力清扫）！比如：播放器重复或有相似的，杀毒，浏览器，游戏，输入法有同类多余的，卸载多余的，只留一款！
3。电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢失了系统文件（腾讯电脑管家的顽固木马查杀，打开腾讯电脑管家一工具箱一顽固木马查杀）
4。软件需要更新，（腾讯电脑管家，软件升级，下载，覆盖安装，winrar可以不升）
5。系统有新的漏洞等待安装，（打开腾讯电脑管家一漏洞修复一扫描修复）
6。显卡或内存cpu，或风扇的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）
7。内存cpu过热，散热性不好！（开机时间不要太长，关机散热）
8。电脑存在恶评插件! (扫描出来，立即清理)或磁盘碎片过多，（使用腾讯电脑管家），清理碎片！祝楼主工作顺利、生活愉快！！

Answer 3

愿我的答案 能够解决您的烦忧

第一，可能是您的显卡不兼容锁导致的蓝屏，建议您在安全模式下卸载显卡驱动，并安装电脑显卡附赠驱动盘上的驱动。

第二，可能是软件冲突锁导致，您可以在桌面--右击--属性--高级选项---硬件加速调到最大或最小

第三，如果上述可以解决您的蓝屏，我建议您安装腾讯电脑管家，进行一个安全体检，清除系统沉淀垃圾（因为系统垃圾也有可能导致您的电脑崩溃蓝屏）

第四，在安装驱动中，可以打开腾讯电脑管家---工具箱---硬件检测--安装驱动，由腾讯电脑管家自动检索您电脑硬件最新驱动，保证您电脑驱动的正常使用。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

Answer 4

你的电脑蓝屏前，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。
2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了（看看是不是这个问题引起的）。

追问

蓝屏之前一般都是在用PPS看电视剧啦，其他的基本没做什么。至于什么软件、驱动啊之类的应该不存在任何问题。

追答

如果用这个软件总是出事就换换软件，如果是在线看，用下面说的浏览器。

下载谷歌等浏览器测试一下，如果好用，看视频、或浏览其它网页时就用这个软件，这些都是不用IE做内核的，与你用IE不冲突（有问题请你追问我）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。

追问

可是我有时候就是在使用office的时候，有时候在游戏中，应该不是视频软件的问题，以前也用这个软件一点问题都没有的。

追答

那就要由你来找原因了，回答者只是给你做参考的，因为我无法操作你的电脑临场发挥解决问题的，你说呢？