Question

请笔记本维修高工帮我解答，谢谢了。笔记本型号是惠普G42-382TX（XU766PA）

我笔记本型号是惠普G42-382TX（XU766PA），遇到的问题是黑屏，以前也遇到过这种情况，在电脑城维修的，半年后就又坏了，现在我不知道到底是应该再修一次、还是换个显卡、还是换个主板，再修一次恐怕半年不到又坏了，换显卡不知道专业维修怎么换的，会不会对本子造成影响，也不清楚换完跟修完是不是一样的效果，请教各位专业人士给个建议，谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

通过文字的方式无法判断您的具体情况，因此就更换显卡还是更换主板的问题，建议您联系惠普在您当地的维修中心，请工程师现场检测后判断需要更换哪些部件；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好 我打电话给惠普金牌服务了，他们的回复是修不了，只能做软件硬件更换，显卡他说修不了。我电脑的问题我自己很清楚，就是显卡的毛病，虚焊或者什么的，你们售后就那么几句话，修不了，再不就换主板。表示很无奈

追答

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

经查询G42-382TX的显卡是集成在主板上的；

据我了解，HP本身不提供芯片级维修，维修中心提供的维修服务属于板级维修，即：如果显卡故障，需要更换整个主板备件；

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

请问你希望能够对我有帮助，你帮我啥了啊？你说了一堆废话没一句有用，你自己回头看看。我无意冒犯，可能你也只是一个员工说了不算，但我还是得说说给管事的听。稍微坏点啥你们就修了，要你们何用啊，还整个金牌服务，谁给你们发的金牌，啥玩意坏了就换的话用你们售后干啥，售后维修应该都外包吧，打着惠普的旗号，收取天价维修费用，清一次灰就80，能能有点管理机制约束一下现在电脑坏了谁还去售后啊，慢慢人心都让你们败没了

追答

尊敬的用户您好，感谢您的反馈。

为了尽快能了解并解决您机器问题，请将您的联系方式及遇到的问题等信息发邮件到cfs.hpcs@hp.com,我们会尽快安排人员跟进处理您的问题，谢谢。

Answer 2

这个和修理的技术有关系等，你这个应该是显卡的问题，这个修好显卡还要弄好散热。很多显卡出问题是散热不好造成的。修显卡或者换显卡和设备技术很有关系等。