Question

施华洛世奇专柜购买hello kitty粉色水晶笔一支。使用一年后，摔了一下，导致笔芯再也无法旋转出来。

专柜无法修理，请问杭州有没有地方可以修圆珠笔？~

Answer 1

施华洛世奇的东西都是有保修的，你直接去你当初买笔的地方让他们负责修修看

追问

杭州大厦和西湖银泰的专柜都去过了，说是水晶配件掉了可以修，但是圆珠笔旋转不出来此类问题不予以修理。

Answer 2

维修服务
所有从施华洛世奇特约商号购买的产品，倘若出现保证范围外的损毁，施华洛世奇可向顾客提出维修服务。
施华洛世奇因应顾客需要提供维修服务，此维修服务需要收费，收费多少视乎产品损毁程度及其它个别因素而定。
请注意只有当产品可以按以下指引维修时，施华洛世奇才会考虑提供维修服务，因此:
产品必须能够以原来状态带回店铺；
尚有必要的配件可作维修；及
产品并非因滥用或擅自维修而损毁。
如需要施华洛世奇的维修服务，请将损毁的产品连同原装包装送交就近的施华洛世奇特约商号，以检查产品是否可作维修。

然后按照协议，该损毁产品会被送至施华洛世奇维修中心进行维修。

追问

专柜拒不接收我的水晶笔，说是付费也维修不了，不会修，怎么办？~

追答

再买一支呗

Answer 3

到淘宝雅士文具店能买到正品的，他们哪里可以换零件的。