Question

为什么店员不管我投诉一直让我打12315

08年5月29日，我在拱北粤海东路1073号铺热熙鞋店买了一双羊皮的低跟鞋子，31号穿了一天，不到一个小时，就把两只脚的小脚趾头磨出水泡，水泡比小脚趾头差不多大，疼的我不行，我想新鞋应该都磨脚，于是我就坚持穿，晚上回到家，发现鞋底被磨得好像我穿了一年的鞋子的鞋底，更夸张的是鞋跟被磨掉了一个角，差不多有半厘米，鞋子磨脚的地方还磨掉色，我只穿了一天，就这个样子，也太夸张了。还有他鞋子设计的有问题，鞋底磨得使得鞋前面的皮破掉，于是我决定去店里退掉。我用沾了水的抹布擦了谢的里面，可是脏的东西还没擦掉，鞋子里面的皮已经没有了。吓得我没敢擦鞋表面。我买鞋的时候先问的店主，他说让我这样处理。结果弄成这样。晚上我就拿鞋去店，店员说是我人为造成的，不是他质量问题，还一直让我打12315，我就奇怪，怎么他一直让我打电话投诉他，不解决我的问题，还说是我个人造成的，他不知道怕么。我让他拿回鞋厂检测，他说这是不可能的。我没办法，就在星期一的时候打了12315，我把事情经过对工作人员说了一遍，在投诉之前，我还查了一下，网上有报告说鞋底耐磨性不好，是质量问题。鞋子设计不符合人体也是质量的问题。而且鞋里磨坏了也有过得到店商赔偿的案例。可是接电话的工作人员说这不是他的关系范围，让我自己检测，然后把检测结果和相关证据一起交给他，他才能处理。我这才知道为什么那个店员一直一直让我打12315。这个根本是给我们消费者出难题的呀，已一我没时间，二我没精力也没经验。如果我家是开鞋店的，我自己就检测啦～～还需要消协的帮助么？？我真的不理解，你能么？我想很多想投诉的人就是在打完电话后放弃投诉的吧？

Answer 1

他想跟你磨时间
东西买后一个星期就不能向12315投诉的
而且他这样是要你自己解决问题，他倒没有什么损失
面对这样恶劣的卖家应该将其曝光~~~~

Answer 2

或许他们是没有售后质量检测的吧？他让你打电话估计就是这个原因。