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1.按ctrl+alt+del启动任务管理器，终止自己安装的应用程序。如果无效，长按开机键4,5秒钟，将笔记本强制关机后，重新开机后观察是否正常。
2.若无效，建议开机出现三星画面按F8，选择安全模式进入观察是否正常。
3.若安全模式可以正常进入，建议在安全模式下，将近期安装的软件卸载，并使用杀毒软件查杀病毒。
4.若无法进入安全模式或以上操作无效，建议开机出现三星画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择yes，再按F10，选择yes，恢复BIOS默认设置保存退出后观察是否正常。
5.若以上方法无效，则需要备份重要资料，将操作系统重新安装。
6.如问题依然存在，建议携带设备，购机发票和包修卡到三星服务中心检测判断。
2.若无效，建议开机出现三星画面按F8，选择安全模式进入观察是否正常。
3.若安全模式可以正常进入，建议在安全模式下，将近期安装的软件卸载，并使用杀毒软件查杀病毒。
4.若无法进入安全模式或以上操作无效，建议开机出现三星画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择yes，再按F10，选择yes，恢复BIOS默认设置保存退出后观察是否正常。
5.若以上方法无效，则需要备份重要资料，将操作系统重新安装。
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程经理
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系统有问题 开机一直按f8看能不能进安全模式界面 可以的话尝试最后一次正确配置 不行的话重装吧
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电脑开机黑屏，只有鼠标小箭头怎么办
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长按开机键10秒就可以了，我的也是，客服说是嗯时间太短了，没开开机
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