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软件外包
广义的软件外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。软件外包使企业通过重组价值链,优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。
软件外包又分为信息技术外包(ITO,Information Technology Outsourcing)和业务流程外包(BPO,Business Process Outsourcing)。
ITO是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类服务。服务的内容包括:系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。
BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业户化服务提供商,由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务。服务内容包括:企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
ITO和BPO都是以信息技术为基础。ITO强调技术,对服务承接方和IT知识技术及软件技术要求较高。相对ITO而言,BPO更强调业务流程,关注企业内部运作或客户的后端活动,注重解决业务和运营的效率问题。因此,BPO对服务承接方的管理和服务水平要求更高,服务外包转移方和承接方的关系更加精密,BPO的意义和影响也更为重大。ITO已经不能满足客户对成本、速度和灵活性的要求,BPO为服务外包发展的趋势。
窄义的软件外包是指ITO中软件部分的外包,企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本,将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。具体包括应用软件设计与开发,应用软件系统集成、测试与维护,以及应用系统的数据服务等。
目前,中国大部分软件外包企业的业务主要集中在软件开发、测试与维护等ITO低端环节。由于该业务的附加价值较低,企业的竞争力主要依赖于中国廉价的人力资源,大部分企业通过“做大”人员规模来提高利润水平。但随着人民币升值,原有人力成本优势将被不断削弱,同时以外币结算收入也将缩水,企业的盈利空间会越来越小。因此,如果企业以廉价的人力资源作为软件外包企业的核心竞争力,以单纯扩大规模作为企业的发展策略,必然将面临持续发展的瓶颈。
汉理资本认为:中国软件外包企业核心竞争力的塑造,更在于技术“做强”,而不仅仅在于规模“做大”。所谓做强,是从掌握高端技术与服务能力角度塑造企业的核心竞争力,使其能够开展咨询与软件设计等上游业务,以及BPO业务。无论是ITO的高端业务还是BPO业务,对外包企业技术与服务能力都具有非常高的要求。软件外包企业只有通过提高技术与服务能力来提升企业的议价能力与盈利能力。相比人力资源成本受到本币升值等外界不可控制因素的影响,技术与服务能力的提高更具有可控性,更有益于实现企业的持续发展。因此,中国软件外包企业持续发展的关键是掌握和拥有高端技术与服务能力。
广义的软件外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。软件外包使企业通过重组价值链,优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。
软件外包又分为信息技术外包(ITO,Information Technology Outsourcing)和业务流程外包(BPO,Business Process Outsourcing)。
ITO是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类服务。服务的内容包括:系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。
BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业户化服务提供商,由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务。服务内容包括:企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
ITO和BPO都是以信息技术为基础。ITO强调技术,对服务承接方和IT知识技术及软件技术要求较高。相对ITO而言,BPO更强调业务流程,关注企业内部运作或客户的后端活动,注重解决业务和运营的效率问题。因此,BPO对服务承接方的管理和服务水平要求更高,服务外包转移方和承接方的关系更加精密,BPO的意义和影响也更为重大。ITO已经不能满足客户对成本、速度和灵活性的要求,BPO为服务外包发展的趋势。
窄义的软件外包是指ITO中软件部分的外包,企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本,将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。具体包括应用软件设计与开发,应用软件系统集成、测试与维护,以及应用系统的数据服务等。
目前,中国大部分软件外包企业的业务主要集中在软件开发、测试与维护等ITO低端环节。由于该业务的附加价值较低,企业的竞争力主要依赖于中国廉价的人力资源,大部分企业通过“做大”人员规模来提高利润水平。但随着人民币升值,原有人力成本优势将被不断削弱,同时以外币结算收入也将缩水,企业的盈利空间会越来越小。因此,如果企业以廉价的人力资源作为软件外包企业的核心竞争力,以单纯扩大规模作为企业的发展策略,必然将面临持续发展的瓶颈。
汉理资本认为:中国软件外包企业核心竞争力的塑造,更在于技术“做强”,而不仅仅在于规模“做大”。所谓做强,是从掌握高端技术与服务能力角度塑造企业的核心竞争力,使其能够开展咨询与软件设计等上游业务,以及BPO业务。无论是ITO的高端业务还是BPO业务,对外包企业技术与服务能力都具有非常高的要求。软件外包企业只有通过提高技术与服务能力来提升企业的议价能力与盈利能力。相比人力资源成本受到本币升值等外界不可控制因素的影响,技术与服务能力的提高更具有可控性,更有益于实现企业的持续发展。因此,中国软件外包企业持续发展的关键是掌握和拥有高端技术与服务能力。
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