Question

我的三星GALAXY NOTE2 突然开机开不了，充电、换电池均无效，一直卡在开机画面，怎么回事?郁闷。

平时偶尔也有反映迟钝的时候，但都会好的，这次怎么也开不了机了，求高人指点，是不是一定要去返修啊？（去年买的时候还贼贵呢，当时就觉得N7100挺大件，有意思，没想到那么不靠谱。）

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.长按右侧电源键8-10秒开机尝试
2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机,如可以开机，请删除近期安装的第三方软件，或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您愉快！
感谢您到三星平台提问： http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

是不是到三星的logo出来之后有重启了？
应该可以进recovery模式吧，上次我删了个拍照声音文件，也出现进不了系统，最终是重新刷了rom，你应该也不是硬件问题，通过刷机可以解决