Question

华硕笔记本A40EI38JY，左右方向键、DELETE键无法使用

昨天还好好的，早上上班发现左右方向键、DELETE键无法使用，重装过键盘驱动，重装过系统，扫过毒，都没有用。期间电脑没有进水或碰撞，应该不是硬件的问题，请教各位大神，这是什么原因

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：

可以尝试开机时按F2-进入到笔记本BIOS设置界面-然后使用方向键，是否可以移动选项。可以使用上下左右键尝试，若可以使用，可能是安装的系统问题，可能尝试换一个版本安装，或使用纯净安装版系统安装。因键盘的使用，不需要驱动或其他麻烦的设置，若在BIOS中无法使用，初步判断可能是键盘，为了不影响使用和您宝贵的时间，尽快的解决问题，建议您联系华硕服务中心检测和处理。

温馨提示：若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn