Question

小米2a重启问题

买的小米2A，现在已经使用14天了，之前几乎每天都重启一次，现在更加严重，今天重启了三次，目前系统是开发版5.31系统，之前给客服打电话各种让我试都试过了（升级系统，卸载软件……），没有效果，去了一趟维修定点，解释没有检测出问题，开开心心买个手机，请问我该怎么办？？？我现在想退货，或者换货，真心后悔，失望

Answer 1

嗨！
您的手机问题建议您先备份您的重要数据，然后进行线刷完整包（推荐您刷到最新开发版）

请您根据刷机教程进行刷机，其中第六种方式为线刷：http://bbs.xiaomi.cn/thread-3104435-1-1.html

同时请您下载合适的线刷包：http://bbs.xiaomi.cn/topic-mirom.html

这是米粉制作的刷机视频：http://bbs.xiaomi.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2742326
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！

追问

你们每次都是这样的回答，我已经刷过机了，而且不是一次，现在是开发版5.31。。。。

追答

您是线刷的吗？请线刷后不要恢复设置，软件。

追问

是线刷的，也没有恢复设置，用了几天才恢复的，其中也有重启，但是我不可能一直不装软件吧？对此我也很疑问，为何小米手机装软件还能导致死机重启，那请问我们如何选择软件~~~我们买智能手机不是只为了打电话发短信的

追答

1.死机是开程序过多 而不去清理 就自然会卡死。

2.重启是软件方面的问题

死机和重启可以规划为人为问题

追问

你这个回答的意思是死机和重启都是使用者（客户）的使用问题，那我要问了，我们用其他的手机为什么没有这么多问题呢？？你们总是本着这样的态度去解决客诉的吗？