Question

电脑蓝屏出现英文自动重启电脑，昨天一次，今天2次，求大神怎么解决，，图片传不上，都是英文

这是我上个星期才买的三星电脑3000多呢，

Answer 1

你的电脑蓝屏前，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。
2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了（看看是不是这个问题引起的）。

如果是开机蓝屏数数0-100检测硬盘请说一下。

追问

蓝屏的代码
stop:0x0000016(0xFFFFAH 很多 啊 ，)就给你一个大概把，我用手机拍下来了蓝屏代码，就是上传代码他说我非法。。。。

追答

如果一看代码就知道问题在那里您在网上搜代码不就行了吗？但是搜出你我能看懂吗？我的实践是出了问题只有脚踏实地的干，走捷径是没有的，所以我一开始就向您询问您看见了吗？

你的电脑蓝屏前，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

追问

三次代码都是0*00000116，
蓝屏前一天，我补了很多补丁，这两天白天看着网页就莫名其妙的蓝屏，。。。刚买的电脑近4000大洋啊，，说坏就坏了，还是三星的。。。。

追答

那下载谷歌等浏览器测试一下，如果好用，看视频、或浏览其它网页时就用这个软件，这些都是不用IE做内核的，与你用IE不冲突（有问题请你追问我）。

Answer 2

愿我的答案 能够解决您的烦忧

开不了机的话，按F8重启进入安全模式，如果可以开机也按下面来

第一，可能是您的显卡不兼容锁导致的蓝屏，建议您在安全模式下卸载显卡驱动，并安装电脑显卡附赠驱动盘上的驱动。

第二，可能是软件冲突锁导致，您可以在桌面--右击--属性--高级选项---硬件加速调到最大或最小

第三，如果上述可以解决您的蓝屏，我建议您安装腾讯电脑管家，进行一个安全体检，清除系统沉淀垃圾（因为系统垃圾也有可能导致您的电脑崩溃蓝屏）

第四，在安装驱动中，可以打开腾讯电脑管家---工具箱---硬件检测--安装驱动，由腾讯电脑管家自动检索您电脑硬件最新驱动，保证您电脑驱动的正常使用。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

追问

我估计是我刚买过来电脑，用腾讯管家补30多个补丁，难道是补补丁的原因吗

Answer 3

把蓝屏的代码发出来看看~比如：
stop:0x00000??(0x000000??,...............)

追问

蓝屏的代码
stop:0x0000016(0xFFFFAHB,,,,,,,,000000000002很多 啊 ，)就给你一个大概把，我用手机拍下来了蓝屏代码，就是上传代码他说我非法。。。。

追答

你这样，先试用360急救医生杀下毒~~强力模式，全盘扫描~如果还是同样的问题，你可以先把电脑关机，然后把电源线拔掉，家里如果有刷墙的刷子，小点的就行，要干净的，然后你把内存条拔下来，把内存条下的插槽用刷子刷干净，用医用酒精或者橡皮擦，擦拭下内存条上的黄色金属片~俗称~~金手指~~，然后插上内存插槽，开机再试试，如果你觉得自己不会弄，那你可以让当地的电脑维修店去清理下机箱中的垃圾和回城~让他们专业人员来帮你清理，可能会要一点费用，顺便你还可以把蓝屏代码的照片给他们看看~~

追问

三次代码都是0*00000116，
蓝屏前一天，我补了很多补丁，这两天白天看着网页就莫名其妙的蓝屏，。。。刚买的电脑近4000大洋啊，，说坏就坏了，还是三星的。。。。
顺便问下，新买的电脑，补丁补不补啊，，，如果不补腾讯管家一侧70多分，补的话，怕有问题，

Answer 4

如果是系统的原因，可以试试360安全卫士里的电脑专家，里面专门有个修复蓝屏用的，或者用360系统急救箱扫描一下，还不行只能重做系统试试了，当然了，也可以用鲁大师看下电脑各个硬件的温度有没有过高的。如果是硬件的话就找售后吧，不要以为新机子就不出问题。

追问

毒也杀了，没有问题，鲁大师也测了，温度一切正常，，，
我怀疑是不是补丁的问题啊，

Answer 5

系统可能因为某些变更导致损坏 ，重装系统最快 ，如果无法重装，可能需要返修 了，反正刚买的

追问

时的

Answer 6

我觉得电脑出现这种问题一般跟硬件有关联的很少，而且钱多钱少的电脑都一样的，一般是出现在系统方面。你要是担心硬件的话，可考虑重装系统来判断问题。

追问

怕重装后，解决不了，她再不给我换电脑