Question

手机自带的音乐播放器为什么放在手机音乐文件里面，播放器无法扫描出来？下的图片，相册里面也无法显示！

Answer 1

您好，建议您先备份一下手机当前的资料，尝试双清一下手机看看是否还有这个情况出现哦。
双清的具体操作是：备份完成之后关闭手机，在关机状态下长按音量减小键和电源键，持续10秒钟左右，即可进入recovery模式，然后选择清理缓存、恢复出厂设置，再开机试试。如果还是不行的话，建议您可以刷一下手机的固件，或者可以带上您的手机、保修卡、购机凭证到当地的售后服务中心，让工作人员为您检测一下，我们的售后服务工作人员是会妥善为您处理的哦
全国的售后服务网点：http://www.oppo.com/?q=service/network进入可以查询
希望能够帮到您。

追问

我建议可以退钱就好了

追答

那请问你下载的歌曲是什么格式的呢？图片、歌词是随歌曲一同下载的吗？

追问

mp3,jpg

追答

请你执行如下操作：进入设置——程序管理——全部——找到相册——点进去——选择清除数据——然后退出重试！

Answer 2

你好，你下载的东西是放在外置内存卡上吗，检查下内存卡是否损坏，如果没有你可以取出内存卡重新装上试试，如果文件较多，扫描时间就会比较长，如果没有装内存卡，你可以将手机关机重启试试，

Answer 3

你好，让您有了不好的体验！你手机恢复出厂设置看看能不能正常。同时也建议您去我们售后检测一下，售后的工作人员会为您妥善处理的，全国售后查询地址：http://www.oppo.com/?q=service/network

追问

我服了，都要出现这种问题！！无语啊！！还要跑维修的地方！哪里有那么多时间哦！

Answer 4

可能是文件不能被识别