Question

移动流量超过扣的话费怎么要回来？求大师帮忙

Answer 1

移动流量超过扣的话费无法要回，中国移动超出流量按0.29元/MB收费。

（1）移动流量2018年6月1日起，按每10元100MB计费，不足10元部分按0.29元/MB收取，以此类推；

（2）直至超出流量费用达到60/30元时（30元档为60元、50-300元档为30元），不再收取费用，此时用户可以继续使用流量直至1GB。再次超出后，按同样规则以此类推，直至流量双封顶。

（3）封顶规则：10GB及以上流量档位不受套外500元、30G封顶规则限制，每月总流量到达200GB后，停止当月流量使用功能，下月恢复。

扩展资料

2019年8月1日起，移动数据流量封顶值：

（1）封顶值仅包含套餐外的费用和流量（含标准资费的费用和流量），各类套餐内的费用和流量均不包含在封顶值内。

（2）移动数据流量月封顶流量30GB，月封顶费用500元（不含国际/港澳台流量费用）。达到封顶值后移动数据流量功能将被关闭，需要本机发送短信KTFD至10086办理（月末最后一天19点后无法办理）或营业厅方式申请开通“封顶后重开上网功能流量包”功能后才能继续使用。

6、若因套餐外移动数据流量达到30GB，移动数据流量功能被关闭时，在开通封顶后重开上网功能流量包后，可以充值移动数据流量实体卡/流量直充并且正常使用实体卡/流量直充中包含的流量，超出后仍按封顶后重开上网功能流量包后资费标准计费。、

参考资料：中国移动-移动数据流量业务

Answer 2

您好，如果您超出套餐资源后确实使用了上网服务，那扣费属于正常，无法退还的。但如果您没有使用，而产生了费用，建议您尽快联系当地10086寻求帮助。

• 移动客户本机国内发送101或YE到10086。

• 本地拨打1008611或10086按提示音操作。

• 本机国内通过CMWAP方式免流量费接入WAP服务厅查询。

• 凭服务密码电脑登录移动门户网站请按上述方法查询。

• 发送话费到100863.电信用户可拨打10000按照语音操作、联通用户可拨打10010查询。

Answer 3

1、答案是明确的，可以追回。拨打10086投诉，告知没有及时提前提醒流量超出要求退还超出流量扣掉的钱。
2、原因1:移动运营商应该及时提前提醒流量将用完，此刻余量多少。这是运营商的法定义务。
3、原因2:现实情况是，移动运营商都是超过之后才提醒，导致这时手机用户已经从超出几十上百元，为何这么做？有利可图。
4、投诉可以退钱，每月手机用户有一次的退钱的机会。因为不是所有用户投诉，也不是所有用户知道投诉可以退钱，所以大概率是移动多收钱，移动当然愿意继续如此干，有利可图啊。还不是微不足道的利益，估计几十亿的利益。
5、联通提前提醒比较及时，能够提前关闭网络更好。

Answer 4

这个要分情况，如果是你开通的流量不足5兆了，10086客服中心没有发送提示短信给你，导致你超出使用产生的话费，直接拨打10086热线，让客服人员给你核实，如果属实，那你可以申请退费。另一种情况是，这边是给你发送了短信，你也收到了，那所产生的费用，估计是退不了的。

Answer 5

如果流量已用超那扣减的话费就不可返还，但是可以点击http://z.10085.cn/HLDIYN进入流量套餐办理专区及时调整和办理流量。

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